Setiap rangkaian Little Puff dirangkai dengan tangan dari bunga segar pilihan dan diperiksa kualitasnya sebelum dikirim. Kami ingin setiap pesanan tiba dalam kondisi terbaik.

Karena bunga segar adalah produk yang mudah layu, kami tidak menerima pengembalian produk. Namun apabila bunga yang Anda terima tidak segar atau layu, kami akan memperbaiki rangkaian atau mengganti bunga yang layu tanpa biaya tambahan.

Cara Mengajukan Klaim
1. Hubungi WhatsApp Official Little Puff (+62 819-1116-1933) maksimal 6 jam sejak pesanan tiba di lokasi pengiriman.
2. Sertakan foto dan video kondisi rangkaian saat diterima, yang memperlihatkan dengan jelas bagian bunga yang layu.
3. Sertakan nama pemesan dan tanggal pengiriman.
4. Tim kami akan meninjau klaim Anda dan menghubungi Anda untuk mengatur perbaikan atau penggantian bunga.

Ketentuan
- Klaim tanpa foto dan video tidak dapat kami proses.
- Rangkaian bunga harus disimpan di tempat yang sejuk, tidak terkena panas, dan tidak terkena sinar matahari langsung (tidak dijemur).
- Kelayuan akibat penyimpanan atau perawatan yang kurang sesuai, atau klaim yang diajukan lebih dari 6 jam sejak pesanan tiba, tidak termasuk dalam kebijakan ini.
- Penggantian dilakukan dengan bunga yang sama atau setara, sesuai ketersediaan stok.

Terima kasih telah mempercayakan momen berharga Anda kepada Little Puff.